INNOVACCIÓN
FACTORÍA
La idea es simple: poner a la Innovación en acción con la intención de cambiar el modelo actual en el que la organización de sistemas distribuye su tiempo: 80% Operación y 20% generación de Innovación.
La INNOVACCIÓN nos permite cambiar el modelo, haciendo que nuestros clientes se despreocupen de la operación e inviertan más tiempo en la Innovación, contribuyendo así al mejor desarrollo y proyección de sus empresas:
20% Operación y 80% generación de Innovación.
¿Cómo se logra este modelo?
A través de 4 acciones innovadoras: Acercar, Administrar, Construir, Simplificar.
ACERCAR
ADMINISTRAR
CONSTRUIR
SIMPLIFICAR
│ACERCAR
La meta es acercar las tecnologías más avanzadas en el mercado, con un diseño específico a las necesidades y metas del cliente.
│ADMINISTRAR
Las empresas con una visión convencional venden equipo y servicios de TI, mientras Factoría IT presenta el concepto de Servicios Administrados. El reto no sólo consiste en acercar las tecnologías de información más avanzadas en el mercado, sino en administrarlas con una perspectiva en el tiempo, proporcionando estabilidad y seguridad en la operación de IT de nuestros clientes.
│CONSTRUIR
Las empresas convencionales venden dispositivos hoy para el problema de hoy. Factoría IT se enfoca en construir una relación con sus clientes, buscando que con las tecnologías de información y su administración se reduzcan costos y riesgos y aumente el impacto positivo de las herramientas tecnológicas. No sólo se trata de la tecnología, sino del modo eficaz en que ésta se emplea y se administra.
│SIMPLIFICAR
Nuestro reto es hacer real todo aquello que parece imposible, logrando que el trabajo de nuestros clientes sea cada vez más simple, fácil y accesible. La idea es convertirnos en las manos en las que nuestros clientes descansen la operación.
SERVICIOS
CONTACTO
│ MESA DE
SERVICIOS
- Soporte remoto a usuarios finales
-Atención de requerimientos
e incidentes
-Primer línea de contacto (soporte 1er nivel)
-Administración de niveles
de servicio (SLA)
│ SOPORTE
ESPECIALIZADO
- Soporte técnico a través de expertos
- Soporte conjunto con fabricantes
- Segunda línea de contacto (soporte 2do/3er nivel)
- Reparación y garantías
│ MONITOREO DEOPERACIONES
- Control y monitoreo de servicios e infrestructuras
- Control de inventarios
- Indicadores y umbrales operativos
Av. Cuauhtémoc número 1202, interior 2 bis,
Colonia Santa Cruz Atoyac, Alcaldía Benito Juárez,
Ciudad de México. • T. (55) 2347.0100
En FACTORIA DE TI, S.A.P.I. DE C.V., fomentamos un ambiente libre de Discriminación, entendiendo por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos: el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo; También se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia.
│ MESA DE SERVICIOS
- Soporte remoto a usuarios finales
-Atención de requerimientos e incidentes
-Primer línea de contacto (soporte 1er nivel)
-Administración de niveles de servicio (SLA)
│ SOPORTE
ESPECIALIZADO
- Soporte técnico a través de expertos
- Soporte conjunto con fabricantes
- Segunda línea de contacto
(soporte 2do/3er nivel)
- Reparación y garantías
│ MONITOREODE
OPERACIONES
- Control y monitoreo de servicios e infrestructuras
- Control de inventarios
- Indicadores y umbrales operativos
ACERCAR
CONSTRUIR
ADMINISTRAR
SIMPLIFICAR
│ACERCAR
La meta es acercar las tecnologías más avanzadas en el mercado, con un diseño específico a las necesidades y metas del cliente.
│ADMINISTRAR
Las empresas con una visión convencional venden equipo y servicios de TI, mientras Factoría IT presenta el concepto de Servicios Administrados. El reto no sólo consiste en acercar las tecnologías de información más avanzadas en el mercado, sino en administrarlas con una perspectiva en el tiempo, proporcionando estabilidad y seguridad en la operación de IT de nuestros clientes.
│CONSTRUIR
Las empresas convencionales venden dispositivos hoy para el problema de hoy. Factoría IT se enfoca en construir una relación con sus clientes, buscando que con las tecnologías de información y su administración se reduzcan costos y riesgos y aumente el impacto positivo de las herramientas tecnológicas. No sólo se trata de la tecnología, sino del modo eficaz en que ésta se emplea y se administra.
│SIMPLIFICAR
Nuestro reto es hacer real todo aquello que parece imposible, logrando que el trabajo de nuestros clientes sea cada vez más simple, fácil y accesible. La idea es convertirnos en las manos en las que nuestros clientes descansen la operación.